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售后服務(wù)

售后服務(wù)理念：
  一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確、及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù),有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。
售后服務(wù)目標(biāo)：
  使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
售后服務(wù)要求：
  1、訂單發(fā)出后，即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機(jī)的安裝設(shè)計到現(xiàn)場安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時為客戶免費(fèi)開車調(diào)試。
  2、機(jī)器運(yùn)行后在保修期內(nèi)，每月定期巡訪客戶，除此之外，服務(wù)人員每到一地，將走訪附近所有的客戶，了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀況、檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式：如電話等了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備效率高、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。
  3、一旦發(fā)生質(zhì)量問題，我們將立即做出反應(yīng)：一方面電話或傳真迅速處理；另一方面我們將在2小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場處理。到達(dá)現(xiàn)場后，通常一小時內(nèi)要做出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。
  4、備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們要求有條件的客戶有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外，我們擁有充裕的各類備件儲存，一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請購手續(xù)或付款，我們也會將備件從我公司零備件倉庫以加急的方式發(fā)給客戶。
  5、我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)時我們將有系統(tǒng)地、規(guī)模地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗毫無保留的傳授給用戶。
  注：定期每月一次的例行巡檢,及時及早發(fā)現(xiàn)問題,消除可能存在的隱患,保證機(jī)器正常運(yùn)行.(巡檢及年度保養(yǎng)內(nèi)容見附)
 附：保養(yǎng)合約內(nèi)容
  1、空壓機(jī)機(jī)臺清潔
  2、空壓機(jī)散熱器清潔、檢查、油溫檢查
  3、空壓機(jī)運(yùn)行電流、電壓檢查
  4、空壓機(jī)運(yùn)行時間檢查
  5、空壓機(jī)三濾、油運(yùn)行時間情況檢查，空濾清潔
  6、馬達(dá)黃油定時添加
  7、空壓機(jī)電器元件及螺絲檢查（需長時間停機(jī)）
  8、冷干機(jī)機(jī)臺及散熱器清潔
  9、冷干機(jī)自動排水器清理
  10、冷干機(jī)運(yùn)行情況檢查
  11、精密過濾器自動排水器清理
  12、精密過濾器壓差檢查
  13、環(huán)境檢查
  14、其它約定項目檢查

0551-63870327
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